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锡林郭勒盟自然资源局领导到锡林浩特市不动产登记办证大厅开展“解难题、优服务”行动

为进一步优化全盟不动产登记营商环境,提升不动产登记大厅的服务能力。8月23日上午,盟自然资源局副局长马卫国带队到锡林浩特市不动产登记大厅实地查看了不动产登记中心大厅日常运行情况,重点检查了便民服务台、综合服务窗口、便民绿色通道、工作人员着装、服务态度和佩戴工牌等方面情况,详细询问了办理程序、办结时限、服务效率和便民措施等相关工作。  

针对现场发现的不足,提出了改进措施和意见:一是导询台人员少,没有针对老弱病残人员的帮办引领人员,现场协调1名熟悉业务责任心强的骨干人员作为导引人员,在不动产登记大厅巡回服务;二是大厅未设置排队叫号显示器,办事群众无法确定自己的等待情况。现场要求大厅购置显示设备,实时滚动显示办理进度;三是针对锡市不动产登记大厅面积小,现场办事人员多,人员聚集等疫情防控不到位问题,现场提出在每个窗口设置1米线间隔区,设置多个等待区;并在大厅进出口重新规划进出通道,避免出现工作人员和办事人员同时扎堆进出;四是要求工作人员要牢固树立服务意识,对群众提出的疑问要认真细致地解答,同时积极推进互联网+不动产登记,真正让数据多跑腿、群众少跑路。

[责任编辑:任丽华]

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